Informations sur les retours et les remboursements
Le retour des produits Jadelix est très simple : vous pouvez rapporter votre achat au bureau de poste le plus proche et chez les buralistes participants. Envoyez simplement un e-mail à help.Jadelix@gmail.com et nous vous fournirons les instructions de retour.
Nous vous demandons de nous retourner l'article dans les 30 jours à compter de la date de livraison (ou de mise à disposition) de votre commande.
RETOURNER UN ARTICLE POUR UN REMBOURSEMENT
Nous comprenons qu'il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre achat et que vous souhaitiez simplement récupérer le montant que vous avez dépensé.
Tant que l'article est encore dans son état d'origine, nous acceptons le retour de l'article selon les règles suivantes.
Un article retourné pour retrait dans les 30 jours suivant la livraison ou la livraison sera intégralement remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Les frais de retour de l'article doivent être intégralement payés par le demandeur.
En cas de remplacement, nous prendrons en charge les frais de port. Nous nous engageons à rembourser le client dans les 14 jours suivant la réception de l'article dans notre entrepôt. Si vous souhaitez demander un remboursement dans le délai ci-dessus mais que vous ne parvenez pas à retourner l'article pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter et notez que dans ce cas, le remboursement sera à notre seule discrétion.
Quelle est la valeur d’acheter un article dont vous ne voulez plus ?
Nous n'acceptons pas les retours d'articles non désirés retournés en dehors des délais ci-dessus. Si un retour est effectué en dehors des délais ci-dessus, nous ne pourrons l'accepter.
L'UTILISATION DU DÉLAI DE RETOUR
Le retour est soumis à l'accord de l'auteur de l'annonce lors de sa publication dans notre magazine, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de vérifier les conditions de retour pour que nous puissions le faire ultérieurement (aussi bien pour les bureaux de poste que pour pour les autres centres d'information, c'est gratuit).
CONDITIONS D'ORIGINE
L'hygiène et la sécurité de tous nos clients sont de la plus haute importance, c'est pourquoi il y a quelques règles importantes à respecter. Placer un objet dans une boîte est important, mais nous vous demandons d'être gentil et de cesser de l'utiliser. Si un article est endommagé, utilisé ou en mauvais état, il ne pourra être retourné et nous ne pourrons pas le remplacer (et nous vous demandons de prendre les mesures nécessaires). Tous les articles concernés sont soumis à une inspection stricte si vous les avez achetés dans le magazine. Tous les articles livrés doivent être conservés dans leur emballage d'origine.
RESPONSABLE
Les articles que vous souhaitez retourner restent sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans notre entrepôt. Veuillez les emballer soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
Pour la même raison, il est toujours conseillé de demander le bon de retour au cas où vous auriez besoin de le présenter ultérieurement (il est gratuit à la poste et dans les autres centres agréés).
RETOUR D'UN ARTICLE DÉFECTUEUX
Si l'article que vous souhaitez retourner est défectueux, veuillez contacter le service client à help.Jadelix@Gmail.com.
REMARQUE ADDITIONNELLE
Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail confirmant votre remboursement. Si vous souhaitez retourner des articles provenant de différentes commandes, veuillez les envoyer dans des colis séparés et les diviser après la commande. Nous vous rembourserons le montant payé sur le compte initialement utilisé pour l'achat (cela s'applique également aux articles à prix réduit). Le montant sera disponible sur votre compte dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la date du remboursement.
Nous vous demandons de nous retourner l'article dans les 30 jours à compter de la date de livraison (ou de mise à disposition) de votre commande.
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Pour la même raison, il est toujours conseillé de demander le bon de retour au cas où vous auriez besoin de le présenter ultérieurement (il est gratuit à la poste et dans les autres centres agréés).
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